Kompenzace - Turkish airlines
Zdravím.mohl by mi někdo poradit jak vyřešit kompenzaci u turkish airlines. Našel jsem pouze email ocihelp@thy.com. máte někdo zkušenosti jak to vyřešit?díky
Ahoj. Dvě kompenzace žádám. 1případ při cestě do kathmandu-Turci prodali víc míst než měli kapacitu v letadle a čekali jsme dva dny v hotelu.
2 kompenzace při cestě zpátky 5hodinové zpoždění.A nemohl jsem na jejich stránkách najít žádný konkrétní email, který by to řešil.Tak jestli náhodou nevíš?
Tam jde ještě o to, přes koho jsi to kupoval? S ním to musíš řešit. Jinak u druhého případu je rozhodná doba příletu do cílové destinace, ne zpoždění odletu.
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha
Telefon:234 708 708
Tak u pelikána moc nepochodíš 
to je nejhorší prodejce, který v čr existuje 
ale třeba na sobě zapracovali. Přeji pevné nervy a úspěch!
Na pelikana nebo jakéhokoli jiného prodejce je absolutní nesmysl se obracet, ti s tím němají nic společného a asi než něco budu někomu radit bylo by dobré si to nejdřív ověřit.
If you believe that you have a valid complaint against an airline regarding denied boarding, downgrading, cancellation or long delay, you should first contact the air carrier that operated the flight. Regulation 261/2004 applies to all flights operated by any airline from any EU airport and flights to an EU airport operated by any EU airline.
http://www.airpassengerrights.eu/en/how ... plain.html
Nejdřív to tedy zkus přímo u aerolinky http://www.turkishairlines.com/en-cz/co ... ce/offices a pak (teoreticky) u úřadu pro civilní letectví Turecka. Já bych se poté co dostaneš zamítavou odpověď od aerolinky obrátil na "vymahače" typu http://www.refund.me. 15% z kompenzované částky myslím za tu ušetřenou námahu stojí, ale jestli si rád dopisuješ s úřady a korporacemi tak hurá do toho.
V tom případě s pětihodinovým zpožděním je ale nutné zmínit, že pro nárokování kompenzace nemáš žádnou oporu v zákoně, protože jde o let ze státu mimo EU a s aerolinkou mimo EU na což se EC 261/2004 nevztahuje a je čistě na velkorysosti aerolinky jestli nějakou kompenzaci poskytne.
The rules also apply where the flight takes place from third countries into an EU airport. In that case, however, requires that the flight is conducted by a European airline and that there are no local rules on compensation in the country of origin. The rules do not apply to overseas airlines flying to Europe from other parts of the world.
http://www.airpassengerrights.eu/en/you ... mmary.html
U toho letu do Kathmandu je to diskutabilní, striktně vzato je to let ze státu mimo EU do jiného státu mimo EU operovaný ne-EU aerolinkou, ale současně je to jeden itinerář, který měl počátek ve státě EU (předpokládám). O důvod víc proč se obrátit na profesionály.
1) když byl problém, vždy jsem řešil přes prodejce
2) Turkish je EU aerolinkou, stejně tak bych Turecko neházel do ne-Evropské lokality..
3) Turkish příručka - http://www.turkishairlines.com/download ... ilizce.pdf
4) měním téma na Kompenzace - Turkish airlines 
Pelikan se na mě vykašlal jak jsem čekal. Turkish airlines vytvořili tiket o náhradě tak uvidím. Ještě dotaz ztratili mi i zavazadlo a přivezli ho po 4dnech naštěstí. Co čtu tak mám právo na odškodné podle článku 22 Montreálské konvence. Jenom mi není jasné jestli se musí dodat faktury ke všemu. Nebo tam je nějaká jistá částka. nevíte?
Takže zaprvé nárokovat kompenzaci u prodejce letenek je nesmysl nehoráznej, mluví se o operujícím leteckém dopravci co ti má dát kompenzaci, hotovo, prdlajs pelikán nějakej 
....zadruhé zpožděný zavazadla pokud ti nedaj rovnou kompenzaci musíš kdyžtak na základě montrealu žalovat v sídle společnosti, což je v turecku, na což se vykašli... cestu zpět nárokovat nemůžeš bohužel, cestu tam pokud jsi měl v cílové destinaci zpoždění větší než tři hodiny ano...
Jenom abych napsal výsledek tak za zavazadlo se podařilo dostat 50 dolarů. Lepší než drátem do oka. O zpoždění furt jednám.Vymlouvají se na počasí. Jak je to s tím když třeba v 10 hodin už se dá letět ale letadlo odletí až ve 2hodiny. Pořád se můžou vymlouvat na počas?
Podívej se tady. https://www.click2claim.eu/ Pokud nejde o ČSA tak to není úplně lehké to vyřešit.Služeb této firmy jsem použil dvakrát a vždy s úspěchem. Tonda
Ahoj, nemůžu nikde na stránkách TK najít kontakt, kam odelsat žádost o kompenzaci na zpožděný let, nevíte někdo, kam to odeslat? Díky
Btw. nemáte prosím někdo koupené členství na flightradar, potřeboval bych se kouknout na přílety na MRU dne 22.1. - jenom kdyby se vymlouvali na počasí.....
To je to 6h zpozdeni? 22.1 se tam pristavalo normalne.
Formular hier: https://www.turkishairlines.com/.../feedback/
Kompenzácia za meškanie a zrušenie letu - https://compensair.tp.st/vEAcGBRH Moc užitečná služba. Stačilo poskytnout základní informace o zpožděném letu a bez námahy (pro mě) mi vyzískala kompenzaci.
Turkish je non-EU aerolinka, takze nevztahuje.
U non-EU dopravcu je nutne, aby let v EU zacinal, nikoli koncil.
Zrovna Turecko má copy paste EU regulace (SHY), takže pokud není žádný relevantní důvod pro zamítnutí (počasí, stávka,...) normálně claimujte v souladu s touto regulací. Pokud tě THY pošlou do háje, což skoro 100% pošlou, tak vyplň tento formulář https://yh.shgm.gov.tr/
Přesně takto nám to uletělo v listopadu a zůstali jsme taky trčet 8hodin na letišti v Istanbulu . Udělali jsme claim na TK stránkách a po jejím zamítnutí kompenzace jsme to zadali na https://yh.shgm.gov.tr/%C2%A0%C2%A0 a najednou nám přiznali každému 600 eur . V neděli jsme zazadali o poslání na účet a ve středu jsme obdrželi 😊
Lord Pitzbudka napsal(a):Dobry vedet, ze to maj i turci :)
Dával jsem odkaz na podstránku Kompenzace k Pegasovi. Kupodivu v průvodci Turkish taková podstránka není. Nevím, jak to správci určují, kam ji dají a kam ne. 😊 https://www.cestujlevne.com/lete...kompenzace
Taky jsem nestihl přípoj v Istanbulu. Turkish mě hned odpálkovali a ty různý agentury na vymáhání kompenzace to stejné. Tak díky za tip, vyzkouším.
Ahoj, prosim vás o radu.
V sobotu jsme měli let Cape town-Istanbul-Praha. Plánovaný odlet byl z Capetownu 16:40 dolětět jsme měli kolem 6 ráno do Istanbulu a odlet v 8 ráno do Prahy kde by jsme byli 8:40.
Jenže z Capetownu jsme odletěli 20:20, Turci zpoždění zdůvodnili-provozní problémy, tak jsme nestihli náš let z Istanbulu. Tak nám dali navazující let 13:40 z Istanbulu do Prahy kde jsme byli cca 14:05. Vztahuje se na toto kompenzace?
